当前，中国消费市场正经历从“购买商品”向“购买服务”的深刻转型，服务消费正成为消费大盘中最具活力的增长极。
7月17日，中国国际电子商务中心引导有关生活服务平台启动“8·8服务消费节”活动。
记者了解到，“8·8服务消费节”是以生活服务平台为主体，聚焦服务消费领域开展的市场化、综合性消费惠民活动；活动以“品质服务链接美好生活”为主题，重点覆盖暑期（7月和8月），衔接“金九银十”（9月和10月）。
那么，哪些生活服务平台会加入“8·8服务消费节”呢？
据中国国际电子商务中心主任徐兴锋介绍，京东、美团、携程、大麦、58同城、天鹅到家、阿姨来了、微信、支付宝、抖音、云闪付等有关生活服务平台将发挥数智化优势，统筹各类资源，聚焦餐饮住宿、家政保洁、交通出行、汽车养护、文化演出、旅游休闲、健康医疗、入境消费等领域，开展惠民促消费活动。
“8·8服务消费节”的LOGO。
站上“C位”，服务消费是消费转型升级的重要方向
近日，国务院批复发布的《扩大消费“十五五”规划》，将“促进服务消费提质惠民”摆在促消费六大重点任务之首。据国家统计局数据，2026年上半年，社会消费商品和服务零售总额同比增长2.7%，其中，服务零售额增长5.3%，商品零售额增长1.1%。“国家统计局于今年首次发布了社会消费商品和服务零售总额这个指标。今年上半年，这一数据同比增长2.7%，其中，服务消费对于提振消费的主引擎、稳定锚、推进器的作用更加凸显。”商务部服贸司司长孔德军表示。
“服务消费是促进民生改善的重要支撑，也是消费转型升级的重要方向，在推动经济高质量发展中发挥重要作用。”孔德军说，“平台企业连接供需、联动线下，具有引流效应强、支付便利化、体验反馈实时等优势。这次平台企业以市场化方式举办‘8·8服务消费节’，相信将更好地发挥线上平台在推动释放服务消费潜力方面的重要作用。”
据徐兴锋介绍，“8·8服务消费节”将围绕几个方面开展惠民促消费活动，具体包括优化资源配置，精准匹配供需；培育新增长点，激发消费活力；加强业态融合，拓展消费场景；联动线上线下，激发链式消费；加快数智赋能，稳定供给质量；强化标准规范，提升消费体验。
活动期间，各生活服务平台将按照“数智赋能、多元融合、场景创新、提质惠民”的原则，发挥平台优势，以线上流量带动线下消费，实现线上线下联动发展，进一步创新消费场景、优化服务供给、提升消费体验，推动服务消费提质惠民。
徐兴锋强调，各平台要切实履行主体责任，严格遵守各项法律法规，坚持依法合规经营，坚决抵制非理性竞争，规范补贴活动的规则和价格行为，保障商户和消费者的合法权益。
多平台多领域发力，惠民举措各具特色
记者了解到，“8·8服务消费节”期间，各平台立足自身业务优势，在餐饮住宿、家政保洁、交通出行、汽车养护、文化演出、旅游休闲、健康医疗、入境消费等领域推出了各具特色的惠民促消费举措。
携程集团高级副总裁王韦说：“本次深度参与‘8·8服务消费节’，我们围绕供需精准匹配、优质产品创新、境内外市场联动、全面惠民让利四大维度统筹布局，全方位激活暑期文旅消费活力。”比如，携程集团将在消费节期间上线暑期系列口碑榜，覆盖亲子研学、海岛海滨、山水风光等九大暑期热门出行主题。
美团党委专职副书记杜建波表示，美团围绕暑期消费旺季，统筹线上线下资源，推出系列促消费举措，覆盖餐饮、医药健康、生活美容、文旅、家政等多个服务消费领域。比如，外卖推出“88畅饮一夏”活动，面向全体用户发放88元饮品券包（含4张“满55减22元”饮品神券）；生活美容“小美卡”暑期变美活动（7月18日至8月23日）推出7折起优惠，覆盖全国17万余家门店等。
京东本地生活相关负责人陈治平介绍，公司参与“8·8服务消费节”秉持“看得见的标准，省到家的补贴”这一核心理念，构建“1+3”服务消费生态矩阵，以家政服务为重点，联动健康服务、物流上门服务、汽车服务三大板块，覆盖消费者生活全周期需求。具体来看，京东有三大亮点值得关注：服务标准可量化、服务体验可感知；推出新场景品质供给，满足多元家庭服务需求；福利权益加码，打造更便捷更实惠的消费体验。比如，京东PLUS会员专享家政8折优惠，“不满意重做、不准时必赔”；京东物流推出“全屋服务一站购”；京东养车依托全国门店网络、5S标准体系，为车主提供“买—配—养—用—换”全生命周期服务等。
天鹅到家副总裁张文表示，公司在7月至10月围绕家庭不同阶段的核心需求，设置三大专项服务专场：一是“夏季安居焕新专场活动”，匹配夏季空调清洗、深度保洁等高频清洁刚需，配套线上专属优惠，满足家庭夏季焕新需求；二是“暑期照护安心专场活动”，聚焦双职工家庭暑期子女看管、老人陪伴、多孩家庭照护等痛点，提供保姆、育儿嫂等多元服务，缓解家庭照护压力；三是“母婴护理优选专场活动”，主打专业母婴护理服务，为新手家庭提供安心、规范的月嫂、育儿嫂服务选择。
微信支付线下政务行业副总经理谭名钧介绍，在“8·8服务消费节”期间，微信支付推出“微信支付扫码盒子数字化经营方案”与“入境支付便利升级”两大专项活动。一方面向实体商圈和商户投入平台流量与资金支持，推动数字化经营升级，激发线上线下消费良性循环。另一方面升级境外来华消费支付服务，优化国际化消费环境政策，全方位支持政府促消费与高水平对外开放战略。
阿姨来了副总经理裴新霞介绍了公司的三个板块，第一是针对暑期家庭服务的套餐，第二是灵活的共享家政卡，第三是推出人机协同模式。其中，暑期家庭服务套餐主要聚焦双职工家庭，针对他们的刚需推出看护、保洁、烹饪等组合套餐，一站式解决家庭暑期生活难题。
58同城副总裁曲子恒表示，聚焦居民暑期生活服务需求，8月1日至15日，58同城将在全国160余城推出“15天保价补差”机制——真补贴、强保障、不拼低价，让消费者找服务更省钱也更省心。活动期间，平台将加强对恶意投诉、恶意差评的治理，减少不合理投诉对诚信商家的干扰，让商家把更多精力投入到服务品质的提升方面。
蚂蚁集团公共事务总监杨妮表示，围绕“8·8服务消费节”，支付宝推出以下促消费活动计划：首先，向政府和城市商业生态全面开放人工智能促消费解决方案，打造城市商业生态新基建；第二，联合各地政府打造1万条人气街区，推动服务消费场景升级。在此基础上，我们进一步整合资源，正式发布“碰见城市系列消费节”计划，实现从消费券到消费节的全面升级，打造全国促消费标杆。
抖音生活服务政务文旅区域负责人吴欣欣说：“暑期我们将围绕‘8·8服务消费节’相关行动，聚焦创新服务供给，提升服务品质，促进区域消费和助力商家经营，以更丰富的内容、更清晰的场景和更高效的协同来服务广大消费者和经营主体。”
新京报贝壳财经记者阎侠
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