下面是小编为大家整理的2023年编写岗位说明书（范例推荐）,供大家参考。
编写岗位说明书1
如何制作岗位说明书？岗位说明书，也称岗位工作说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应作什么、应怎么作和在什么样的情况下履行职责的汇总。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致绩效考核认为主观色彩浓重，降低和打击员工工作积极性，招聘工作“广种薄收”效率低下，更严重的是使得员工培训工作难以开展，缺乏针对性。
那么如何制订岗位工作说明书呢？
首先要从工作分析入手。工作分析是对某工作进行完整的描述或说明以便为管理活动提供有关工作方面的信息而进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性活动。工作分析从以下八个要素着手(6w2h):
who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
what:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。
whom:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。
why:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。
when:工作的时间要求。
where:工作的地点、环境等。
how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。
how much:为此向工作所需支付的费用、报酬等
工作分析是一项复杂的系统工程。企业进行工作分析必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行工作分析通常使用的的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察等方法。
有了工作分析结果以后，我们就可以着手制定工作岗位说明书了，大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容：
1. 工作识别，包括工作名称、部门、汇报关系、工作编号等等。
2. 工作分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。
3. 工作概述：简要说明工作内容。
4. 岗位责任：包括直接责任与领导责任（非管理岗位则没有此项内容）。
5. 工作规范：即从事该项工作所必须具备的基本资格条件。主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。
工作说明书最好根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，使用浅显易懂的文字；内容要越具体越好，避免形式化网书面化；随着公司规模的不断扩大，岗位说明书要在一定的时间内必须给予修正和补充，以便与公司的发展保持同步。
编写岗位说明书扩展阅读
编写岗位说明书（扩展1）
——如何编写岗位说明书3篇
如何编写岗位说明书1
我们经常看到这样的情景：新员工入职了，部门的人刚好都有事在忙，一时间没有人带，老实的就在座位上东张西望无所事事，机灵点的就会跟老员工说哥哥姐姐有什么我可以帮忙的吗?
也会看到这样的情景：有的员工不知道自己该做些什么，每天都很闲；有的员工工作量却很大，怎么做也做不完。
还经常碰到这样的情况：有些工作没人做，有些工作却几人重复做。
如果你问用人部门的领导，知道每个员工的工作量吗？知道怎么考核员工的工作吗？
他可能一时回答不上来。为什么会有这样那样的情况呢？
因为缺少一份岗位说明书！
岗位说明书，不仅可以让领导对下属的工作心里有数，还有诸多好处：
1、对签订劳动合同解除签订劳动合同风险有好处，职位设计的成功会使招聘有据可依，避免因签订劳动合同后工作岗位职责与招工时承诺的岗位不同而造成劳动合同无效
2、对员工树立工作目标增强工作积极性创造性有好处，职位设计成功后，就要对员工进行定岗，定岗可以使员工心中有指标，肩上有压力，工作有动力，可以极大地激发员工的创造性，有效地促进各项工作的开张和指标任务的完成。
3、对公司管理有好处，职位设计可以使每个职工的工作得到明确，避免工作的重复性使岗位权限范围清晰、作业衔接紧凑，可以使机构精干、运行高效。
4、对节约成本有好处，定岗后可以有效解决机构庞大问题，有效节约人力成本，减少人力资源的浪费。
5、可以给年终考评提供依据，可为将要编写的人事工资系统和绩效考核系统提供依据，便于将来的绩效考核管理。
那怎么编写岗位说明书呢？
岗位说明书的构成
基本信息：岗位名称、所在部门、层级
岗位目的：该岗位存在的主要目的和价值
主要职责：关键责任和主要成果，不超过十项
工作权限：应负的责任和相应的权力
任职资格：担任该岗位的最低资格和最低素质要求
工作联系：该岗位工作中主要联系的其他岗位
岗位说明书的编写流程
1、人力资源部发出标准岗位说明书表格或者内容标准格式；
2、人力资源部将在人力资源规划时设置这个岗位时所赋予其的工作职责列上；
3、给到岗位所在的部门负责人，请其就实际上这个岗位的工作内容和要求提意见，进行增删；
4、部门负责人与岗位人员进行沟通，对人力资源部提出的职务说明书进行分析提出意见；
5、岗位所在部门负责人将本部门就岗位的意见反馈回给人力资源部；
6、人力资源部就部门的意见进行检讨和分析其合理性；如果有大的意见分歧则两个部门召开专题会议讨论确定；如果无法达成一致则听从双方上级的意见；
7、人力资源部对于部门岗位的描述与部门达成一致了，则修改打印标准格式交部门(或者召开专门大会上与岗位人员进行签署)；
8、部门负责人与岗位人员面谈，让其了解其工作职责及公司对岗位的工作标准要求(最好还有可以量化的工作岗位标准)；
9、岗位人员在明确了自己的工作职责和要求及可以量化的工作标准后进行签署确认，员工复印留存学习和指导用，人力资源部留存原件。
10、岗位说明书作为公司的管理文件，分发到对应部门存档及学习；
11、当岗位的工作标准和要求发生改变时，按照文件增删申请、审核、批准、分发、签收、旧文回收到期销毁、文件学习、存档的程序进行。
编写岗位说明书（扩展2）
——机修岗位说明书
机修岗位说明书1
一、机修工一级行为标准
1. 机械设备检修、保养及安装
1.1能承担一般设备的保养工作；
1.2在他人指导下，能承担机械设备的检修、安装；
机修工一级资格标准
2. 知识
2. 1能掌握机修钳工常用工具安全使用知识；
2. 2了解设备修理的有关知识；
3. 技能
3. 1能够阅读一般设备说明书及施工图样；
3. 2能够更换设备中的易损件、密封件和清洗润滑系统；
3．3能够配合生产工人进行设备日常保养；
4．经验
4．1从事设备维修工作二年以上；
5. 机修工一级培训要点
5. 1 培训要点：机械基础知识；
5. 2 培训方式：企业内训，在职培训。
二、机修工二级行为标准
1. 机械设备检修、保养及安装
1. 1能独立承担较为复杂的设备检修、保养及安装工作；
机修工二级资格标准
2. 知识
2. 1安全技术知识；
2. 2精密设备的.润滑知识；
2. 3设备故障排除方法；
3. 技能
3．1能判断润滑油是否失效；
3．2能配合生产工人进行设备一级保养；
3．3能进行设备安装基础检查、设备的就位、调*及安装；
4．经验
4. 1从事设备维修、安装三年以上；
机修工二级培训要点
5．培训要点：
5．1安全技术知识；
5. 2润滑油的主要性能及失效鉴别方法；
5. 3培训方式：企业内训，在职培训；
三、机修工三级行为标准
1．机械设备的检修、保养及安装
1．1能独立承担复杂设备的检修、保养及安装工作；
机修工三级资格标准
2．知识
2．1设备机械传动、液压传动、气动传动的工作原理；
2．2机械零件修复技术；
2．3设备修理及安装工艺；
2. 4大型设备的安装知识；
3. 技能
3．1能排除精密、复杂设备运行中的机械、液压故障；
3．2能够通过设备二级保养对机械磨损进行修理；
3．3能够完成大型、复杂和数控设备的搬迁和安装；
4．经验
4．1从事设备维修、安装三年以上。
编写岗位说明书（扩展3）
——美工岗位说明书
美工岗位说明书1
一.*面设计
职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作;
2、负责公司促销活动方案广告策划;
3、负责公司宣传广告的各种*面设计，及企业画册设计;
4、协助部门内的其它设计工作;
任职要求：
1、熟练操作photoshop、freehand、coreldraw等流行设计软件;
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的.创意思维和理解能力;
3、两年以上服装行业*面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈列/品牌店铺si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感;
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二.网站/淘宝编辑
职位描述：
1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;
2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;
3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧;
4. 掌握基本网络知识，熟悉html语言及photoshop、dreamweave等软件的使用;
5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识;
6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ecshop后台编辑流程有网销经验者优先。
编写岗位说明书（扩展4）
——物流岗位说明书5篇
物流岗位说明书1
本制度的编写是为了公司的仓库运作更加规范，保证公司的资产的安全，以符合公司经营之整体目标。
本制度制定的主要内容： 目的和范围； 仓库的分区； 物料搬运原则； 物料存储；
物料的保管与保养； 物料接收与入库； 物料出库； 物料的退库；
物料的盘存与账务处理等； 记录格式及质量记录保存要求。 本制度由物流部提出与编写。
物流中心仓储管理规定
1、目的
1.1.为使公司的仓库运作更加规范，保证公司资产的安全，特制定本制度。
2、范围
2.1.本制度适用于本公司零件库、成品库的管理。
3、仓库分区
3.1办公区。办公区系属仓库管理人员办公区域，严禁在办公区内放置与工作无
关杂物。严禁将物料放置办公区内。仓库管理人员按“6S”标准对办公区进行整理、整顿、清理、规范、素养、安全，保持办公区整洁美观。 3.2物料区。物料区系属公司存货放置区域，仓库管理人员按物料特性对物料进
行合理摆放、标识，制做及更新仓储物料储位图。仓库管理人员按“6S”标准对物料区进行整理、整顿、清理、规范、素养、安全，保持物料区整齐美观，保障消防通道畅通无障物。 3.3待处理区。
3.3.1待验区，仓库管理人员对来料按单进行核实物料名称、物料料号及数量。
检验人员在待检区域对物料进行抽检。
3.3.2检验不合格区。外协厂来料经检验不合格，仓库管理人员及时通知采购
并办理退货作业。
3.3.3存货不合格区。存货在使用过程中发现不良（系属外协厂造成的），仓
库管理人员通知采购并办理退货作业，严禁将不良品流入下一工序。 3.3.4退料区。生产单位多余物料退仓放置区。 4、物料搬运原则
物料搬运时需视实际情况如物料的大小、数量的多少及堆放的高低等选用适当的工具或其他方法，并遵守以下原则：
4.1搬运时应保持通道畅通，注意安全并采取适当的搬运方式。
4.2视搬运物品的体积大小采用适当的搬运方式及搬运工具。如油压车、手推车或叉车等。
4.3零组件及易碎品在搬运时应避免碰撞，并注意防潮、防污，以确保其精密度，放置时必须轻拿轻放。 5、物料存储
5.1原材料按照A B C 管理原则,根据不同类别、形状、特点、用途将作业现场规划出不同区域(分库分区)，以作为各生产线使用之物料管理的标识。 5.2储存设计的基本原则应考虑下列四项，以便于接收和发放工作的进行。 5.2.1流动性：
较常使用的物品应储存于靠近接收及搬运区域，以缩短作业人员往返时间的搬运成本。 5.2.2相似性：
常一起使用的物品宜放在同一区域，以缩短时间。 5.2.3物品大小：
储存设计时储存位置应按照存放物品的大小而给予适当的存放空间，以确保能充分利用空间。 5.2.4安全性
物品的保管应以安全为第一，如危险物品的存放应考虑一些安全措施，以维护库房及厂区安全。
5.3每一种物料都要有一固定的储位，并按照储位来放置物料，而且仓储部门应定期检查库存品储位是否正确，如有错误应查出原因，并注意防止错误状况的再次发生。
5.4物料存储注意事项
物料的存放如无特殊要求则按照物料的大小、高度、重量等采取适当有效的存放方法，一般标准如下： 5.4.1高度：
堆放总高度一般限制3米以下，置放料架时每层不超过1.5米。 5.4.2重量：
在放置物料时要考虑物料的重量，重者应尽量摆在下层，避免在存放物料时发生意外。
5.4.3温度、湿度：
仓库储存物料时应考虑仓库室内的温度及湿度，以防止物料变质及改变物料性质。
5.4.4防潮、防尘：
仓库储存物料时应注意保持室内整洁，防止物料受潮湿、灰尘的侵入，导致物料变性变质。
6、物料的保管与保养
6.1保管要做到“三清”，“二齐”，“四定位”摆放。 6.1.1三清：材料清、数量清、规格清；
二齐：摆放整齐、库容整齐；
四定位：按区、按排、按架、按位定位。
6.1.2保管货品应做到“十不”，即不锈、不潮、不冻、不霉、不腐、不变质、不挥发、不漏、不爆、不混、按货品保管技术要求，适当进行加垫、通风、清洗、干燥、定期涂油或重新包装，存放不当应及时改进。 7、物料的接收与入库 7.1物料接收作业流程：
7.1.1供应商送货到厂时，管理员应及时核对送货单上货品与数量是否相符，相符则进一步确认货品是否与需求计划相符，确认无误后来料提交管理员开具《物料接收、验收申请入库单》。
7.1.2将供应商送货单和需求计划进行核对时，应区别以下情况处理： A、无公司领导批准采购的，与合同订货单计划不符的。 B、物料品种、规格不一致的，则应办理退货；
C、物料数量不足的，按实物数量实收，物料数量超过的，则应按计划接收
7.1.3 来料提交管理员将《XX物料接收、验收申请入库单》送交品检部门，检验员检验程序应严格按物料特点执行规定的检验程序
7.1.4产品经检验后，检验人员认真填写《XX物料接收、验收申请入库单》，注明来料检验的情况和结果，作为仓库管理人员是否入库的依据，检验合格的物料仓库办理入库作业。《XX物料接收、验收申请入库单》一式四联，一联物流、一联财务、一联仓库、一份检验员留存。
7.1.4 检验不合格物料通知采购办理退货作业，并将物料退入检验不合格区
7.2物料入库作业流程：
7.2.1管理员在检验合格后应及时在XX零件状态标识卡”上做合格标记，合格标记应采用蓝色白板笔标写，禁止采用红色笔标记（不合格的零件标识可以采用红色笔标记）。
7.2.2再次将检验签字合格的四联单进行数量确认（确认四连单打印箱数、批次、供应商与实物箱数、批次、供应商）无误后，在相应位置进行签字确认，直接进行入库上架处理。 7.3自制半成品入库(直管库)
7.3.1公司自制的半成品按正规包装（注明物料名称、料号或型号、数量、批次），填写《XX入库单》交仓库管理员审核*仓，并按本制度有关品质检验的规定处理。《XX入库单》要有相关人员的签字。
7.3.2公司自制或外购的成品经上述程序可以正常入库后，由仓库管理人
物流岗位说明书2
一、规范流程
工作内容执行并监控仓库作业流程及各项制度的实施,对仓库的正常运作负责。
工作标准:对每天每项收、发、存业务的运行状况实行检查与掌握，发现问题立即处理，确保仓库作业流程及各项制度的执行状况良好。
二、准确反映库存
工作内容:
1、准确记账、报账。
2、加强与台账的日对应与月盘点核查。
工作标准：
1、准确记账、报账。
1、每天检查手工账记账情况确保及时性、准确性。
2、抽查库存报表的及时性与准确性，传报对象是否全面。
3、抽查到货通知书有否及时传送各门店。
4、手工账库存与实物库存是否吻合，按排每天抽查10个品种以上。
2、加强与台账的日对应与月盘点核查。
1、手工账与实物、电脑账与手工账的核对与管理。
2、确保准确及时地将提货联交台账并签收。
3、每天将实收已发及未发数于台账进行勾单核对及时查找差异原因并当天解决。
4、每月盘点工作的组织与要求，对盘点结果与台账核查并落实责任。
三、库位按排
工作内容：
1、合理科学按排商品的库位与堆放。
2、建立坏机库。
工作标准：
1、合理科学按排商品的库位与堆放。
1、杜绝出现货物堆放紊乱，条理不清，进货无位，出货后不理的现象。按商品种类分割库区、库位。
2、寄存库所有物品须记录在案，手续齐全，不得造成商品及财产遗失、损坏。
3、促销赠品往来账目清楚，不得短缺。
2、建立坏机库。
1、对残次商品严格把关，查收原因，严格监督处理。
2、在库及入库不良品严格分开堆放，并及时报账处理。
四、出入库手续
工作内容：按订单要求及商品外观要求严格把好入库关与出库手续。
工作标准：
1、以先出后进为原则，充分利用仓库大门，积极组织库工装卸货，不得对进货车辆视而不见，处理拖拉。
2、发货认真、仔细，不得发错货。
3、严禁野蛮装卸，加强教育，从严处罚。
五、商品的保管
工作内容：对入库、在库商品的保管责任
工作标准：
1、不得堆放库外，特殊情况必须加垫仓板盖油布，不得淋雨。
2、搬卸过程中机器及包装的保护。
六、安全卫生
工作内容：
1、对全部在库商品、财产的安全、质量负责，杜绝人为损坏与缺少。
2、做好库区防火、防水、防盗工作。
工作标准：
1、仓库重地禁止吸烟，定期检查电器线路。(考核7.5分)
2、杜绝工作失误，造成商品盗窃、失火、水潮、霉变等情况。(考核7.5分)
3、健全值班工作，做好值班记录(考核5分)
4、触犯法律的承担相应法律责任(考核5分)
七、培训与考核
工作内容：加强自身业务水*，对员工实时进行培训与考核。
工作标准：掌握员工思想动态,及时做好员工思想工作,保证每一名员工的.工作状态
八、劳动纪律
工作内容：建立并不断完善库内工作纪律。
工作标准：针对仓库运作流程，定制相关劳动纪律，并在工作中不断修改和完善。
物流岗位说明书3
职位名称采购专员职位代码所属部门物流中心
职系职等职级直属上级采购经理
薪金标准填写日期核准人
职位概要:
工作内容:
搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息；
编制单项材料采购计划并实施采购；
签订和送审小额采购合同；
协助采购经理处理日常进出口业务，完成采购订单制做，确认、安排发货及跟踪到货日期；
做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库；
编制单项采购活动的分析总结报告；
完成上级交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过物流管理、生产作业管理、市场营销等方面的培训。
经验:
◆2年以上采购相关工作经验。
技能技巧:
◆具有良好的中英文沟通、表达能力；
◆对行业状况比较了解；
◆熟练使用计算机。
态度:
◆积极进取，责任心强；
◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室，出差。
环境状况:基本舒适。
危险性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
物流岗位说明书4
一、 目的：规范公司物流操作，提高公司工作效率和管理水*。
二、 管理原则：各司其职、环环相扣、责任到人。
三、 操作流程图：
（一）产品入库与发货流程图
（二）客户退货流程图
四、 操作规范
（一）入库操作规程
1．这里的产品入库主要是指成品入库（本厂与外协厂）、辅助产品入库以及赠品入库。
2．不管本厂或者外协厂生产的产品必须经过
公司质检部门检验合格后方能进行入库。仓库对于成品是否进行入库必须以质检部门的检验报告作为依据。
3．成品入库点数。
A． 本厂生产的成品入库点数时，必须由后道相关人员和仓管同时在场进行点数，以保证生产部门和仓库双方对点数结果的确认。
B． 外协厂生产的成品入库点数时，必须由外协厂负责人和仓管同时在场进行点数，以保证外协厂和仓库双方对点数结果的确认。
C． 辅助产品入库以及赠品入库点数时，必须由相关公司负责人和仓管同时在场进行点数，以保证辅助品公司、赠品公司和仓库双方对点数结果的确认。
4．产品点数准确之后，仓库可以进行入库并开据《入库单（三联单）》。产品入库事宜的相关人员（双方点数人员、双方部门主管）必须在相应的位置上签字确认。
A． 第一联为仓库存根联，作为仓库做帐的依据。
B． 第二联为业务联，作为业务部门的物流统计依据。第二联在入库的第二天上午上班时交到业务部门。
C． 第三联为财务联，作为财务部门做帐和成本核算的依据。第三联在入库的第二天上午上班时交到财务部门。
5．生产部门在成品（本厂生产的）入库之前应当每天制作生产进度表，便于业务部门查询做好物流配货和发货工作；外协厂生产的应当确定准确的交货时期并通知业务部门。
6．业务部门在辅助产品和赠品下单之后，应当及时跟踪交货进度确定准确的交货日期，以便保证及时向客户配货和发货。
（二）发货操作规程
1．产品的配货和发货是能否实现良好的产品销售的重要过程，它直接影响到公司的销售业绩。
2．产品的配货和发货主要根据客户的订单和补单的要求进行，客户订单和补单由各区域总代理上交或传真到公司业务部门。
3．业务部门在接到客户订单和补单应当及时进行单据的电脑录入，以便于日后进行配货和发货的统计与跟踪。
4．业务部门接到客户的订单和补单之后，应当立即进行库存数量的审核。根据各个区域和客户的具体情况安排好各个客户发货时间和数量。
5．库存数量不足的应当及时填写《催货通知》，经部门主管批示后报送生产部门及时安排生产。《催货通知》应当注明产品款式、颜色、数量以及发货日期，并请求生产部门给予准确的回复。
6．业务部门在进行库存审核之后，应当根据财务部门的《客户欠款情况表》、《客户信誉等级情况》进行财务审核。如果客户货款不足的、又超过信誉等级标准应当请求总经理进行批示，如果在信誉等级标准之内的可以进行发货，向仓库下发《发货通知单》。
7．如果库存数量不足的，业务部门应当及时向仓库注明发货时间下发《发货通知单》要求仓库做好配货和发货备货。
8．库存数量足的，业务部门应当及时向仓库下发《发货通知单》，并注明发货时间主，要求仓库做好备货和发货工作。仓库应当根据业务部门下发的发货时间准时配货和发货。
9．仓库在接到业务部门的《发货通知单》之后，应当根据上面的要求及时配好货物。
10． 仓库配好货物时，应当开据《装箱单》，在配货过程当中，各相关人员（配货、点数打包）应当在《装箱单》上相应的位置进行签字确认。
A． 第一联为仓库存根联，作为仓库做帐的依据。
B． 第二联为客户联，客户联装箱打包之后随包同行，便于客户收到货物时进行清点。
C． 第三联为业务联，作为业务部门开据《发货单》和进行销售统计的依据。在第二天上午上班时应当上交业务部门。
11． 货物在装箱打包之前应当进行点数复核，以保证所配货物的准确无误。
12． 仓库在装箱打包全部完毕之后，应当通知托运站或者公司司机进行货物托运，并索要托运单据并在第二天上午上班时上交业务部门。
13． 业务部门在第二天上班时应当立即将前一天的《装箱单》传真给各个客户，并根据《装箱单》开据《发货单》。《发货单》的制单、业务、财务等相关人员应当在相应的位置上签字确认。
A． 第一联为存根联，作为业务部门的统计依据。
B． 第二联为客户联，作为客户的财务依据。在下次发货的时候寄送给客户。
C． 第三联为财务联，作为财务部门的做帐依据。业务部门应在当天送交财务部门。
14． 货物发送出去之后，业务部门应当及时进行托运的跟踪工作，以防止货物的丢失。
15． 当货物到达客户之后，应当进行销售信息的跟踪和收集工作。
（三）退货操作规程
1．各区域总代理在退货之前必须向总公司业务部门提出退货申请，填写《退货申请单》注明产品款式、颜色、数量并注明退货原因。
2．业务部门在接到各区域总代理的退货申请时，应当立即进行业务审核是否符合退货标准，并注明处理意见。退货的主要标准有：
A． 是否在规定的退货期限之内？
B． 是否在规定的调换货比率之内？
C． 是否是因为质量原因造成的？
D． 是否因为公司的失职而造成的？
3．业务部门在进行业务审核之后，应当立即报批部门经理进行批示或者请求协助处理。在部门经理签字确认之后报批总经理，进行批示。
4．在得到总经理的批示之后，业务部门应当及时把处理结果传真通知区域总代理。
5．各区域总代理在得到业务部门退货批准之后，应当立即进行装箱打包。各区域总代理在退货时应当注意以下几点：
A． 保持产品的包装完整。
B． 应当将退货清单打包，随包同行。
C． 将残次品和非残次品分开打包。
D． 残次品的，应当用不干胶贴在衣服发生残次的位置，并在包装袋上用记录笔写明质量原因。
6．装箱打包之后将货物进行托运，索要托运单据并及时传真至总公司业务部门。
7．仓库部门在收到客户的返货，开包之后将调换产品直接办理入库手续，并在《入库单（退货单）》注明退货的地区和客户；将残次品清点数量之后立即送交质检部门进行质量检验。
8．质检部门在接到客户的退货时，应当注意以下几个情况：
A． 是否因为公司的产品质量原因造成的？
B． 是否因为人为的原因造成的？
C． 这些产品是否可以修复？
9．质检部门完成质量检验之后，应当向业务送交《质量检验报告》。对于可吸收修复的产品应当进行修复并重新包装。
10． 质检部门在修复好残次之后，应当将修复产品和残次品送还仓库。
11． 仓库在接到质检部门的修复产品和残次品时，应当清点数量并开据《入库单（退货单）》并在单上注明原因。修复产品和残次品应当与仓库的成品分开存放。
12． 业务部门在接到质检部门的《质量检验报告》后，应当立即做出处理意见并下发仓库。
A． 对于因公司产品质量原因造成的，应当给予调换新品。
B． 对于因公司产品质量原因造成的，因特殊原因可以给予退货。
C． 对于非公司产品质量原因造成的不可修复的残次品，坚持退还客户。
D． 对于非公司产品质量原因造成的可以修复的应当给予修复，修复之后退还客户。
13． 仓库在配送退货或者调换的产品，应当开据相应的《装箱单（调换单）》，并注明哪些属于退还和调换。
14． 业务部门在接到仓库的《入库单（退货单）》、《装箱单（调换单）》，应当开据相应的《退货单（发货单）》，并送交相关部门。
15． 修复产品和退还残次品装箱打包之后应当，应当按照成品发货的流程进行托运和跟踪工作。
五、 各部门其他工作职责和工作事项
（一）业务部
1．业务部是公司物流配送的控制部门。
2．业务部门应当做好入库和销售统计工作，并定期和不定期向相关部门和上级做好统计分析、统计报表工作。
3．业务部门应当根据各区域和各客户的实际情况做好货物分配和发货时间的安排，以促进销售业务的.提升。
4．业务部门应当与生产部门积极配合，及时了解产品的生产进度，以便做好配货和发货安排。
（二）仓库
1．仓库主要保证产品入库和出库的数据准确，以及产品的安全。
2．仓库应当配合好业务部门做好配货和发货工作，及时把货物发送到客户手中。
（三）生产部
1．生产部门在整个物流过程当中应当根据客户的需要做好生产的安排和进度，配合业务部门做好生产安排。
2．生产部门应当配合业务部门做好一些生产进度的报表工作。
物流岗位说明书5
运输主管
1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作;
2.负责总公司及各分公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督;
3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督;
4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标;
5.负责物流费用的核定工作;
6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案;
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流;
8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位;
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理;
10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作;
11.对各分公司配送工作均有指导责任;
12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;
库存监控
1.负责与各地分公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握各地分公司仓库商品的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取各个分公司库房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料。
2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对各分公司(含指定分销商)的商品库存日报表，监控商品库存的进货和出货动态，审核商品库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3.负责每周一次的各分公司滞销机统计工作，每月一次的滞销机销售与库存统计工作，每月一次的各分公司人员领用手机的统计工作，负责跟进商品库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作;
5.负责物流系统的操作指导工作;
6.负责库存相关资料的档案管理工作;
7.负责向业务部、财务部及各分公司随时提供各项商品库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。
8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作;
编写岗位说明书（扩展5）
——汽车销售岗位说明书
汽车销售岗位说明书1
一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。
二、完成上级领导布置的工作。
三、引导新业务员熟悉各项业务知识。
四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。
五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。
六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
九、填写销售员负责的各种报表。
十、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。
十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。
十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
十三、负责精品柜的`整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。
十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。
十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
编写岗位说明书（扩展6）
——淘宝客服岗位说明书
淘宝客服岗位说明书1
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的"目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。
编写岗位说明书（扩展7）
——营销副总岗位说明书
营销副总岗位说明书1
1、参与公司重大经营决策过程，并为公司战略性营销项目提供建议;
2、负责公司战略性大客户的开发、维护、管理及客户服务;
3、根据项目计划，制定销售政策和执行营销方案;
4、负责所辖业务部门业务规范、流程的建立，并对制度的执行进行监督和指导;
5、负责所辖业务部门销售计划的整体管理，包括销售计划制定、销售进度和销售预算的控制;
6、负责所辖业务的全面管理，包括市场推广、业务公关、项目跟进、实施、商务谈判、合同签订及售后服务等，并针对重点项目和重要客户、厂家进行跟踪和维护;
7、负责所辖业务相关费用的审核，并对实际效果负责;
8、负责所辖业务部门管理人才队伍的建设工作;
9、负责本部门与公司其它各部门的协调。
